హెల్త్ రెగ్యులేటరీ అథారిటీ (ERS) ఈ సోమవారం హెల్త్కేర్ ప్రొవైడర్లను టెలికన్సల్టేషన్లలో వినియోగదారుల హక్కులకు హామీ ఇవ్వాల్సిన అవసరాన్ని హెచ్చరించింది, ఇది పాటించని పరిస్థితులను గుర్తించిన ఒక అధ్యయనం తర్వాత.
పర్యవేక్షక హెచ్చరిక ఈ ప్రాంతంలో “వినియోగదారుల హక్కులకు పూర్తిగా హామీ ఇవ్వబడాలి” అని హైలైట్ చేస్తుంది, ఎందుకంటే టెలికన్సల్టేషన్లు “ఏర్పడతాయి ఆరోగ్య సంరక్షణ డెలివరీ యొక్క ఒక రూపం“.
రెగ్యులేటర్ తప్పనిసరిగా వినియోగదారుకు తగిన సమాచారాన్ని అందించాలని మరియు టెలికన్సల్టేషన్ ద్వారా సంరక్షణను అందించడానికి వారి ముందస్తు సమాచారం, ఉచిత మరియు సమాచార సమ్మతిని తప్పనిసరిగా పొందాలని హెచ్చరించింది.
ఇంకా, ఆరోగ్య సంరక్షణను అందించే యూనిట్లు తప్పనిసరిగా సంరక్షణ నాణ్యతను నిర్ధారించడానికి తగిన పరిస్థితులలో టెలికన్సల్టేషన్లు నిర్వహించబడుతున్నాయని నిర్ధారించుకోవాలి మరియు సంప్రదింపుల సమయంలో వినియోగదారు గోప్యత తప్పనిసరిగా హామీ ఇవ్వబడాలి.
టెలికన్సల్టేషన్ల పరిధిలో ఉత్పత్తి చేయబడిన క్లినికల్ సమాచారానికి వినియోగదారులు తప్పనిసరిగా ప్రాప్యతను కలిగి ఉండాలని ERS హెచ్చరిస్తుంది, ఇది సంబంధిత వాటిలో కూడా నమోదు చేయబడాలి. వైద్య ప్రక్రియఅలాగే అభ్యర్థించినప్పుడు టెలికన్సల్టేషన్కు హాజరైన రుజువును పొందడం.
ERS ప్రకారం, వినియోగదారులకు వ్యక్తిగత సంప్రదింపులు మరియు గ్యారెంటీడ్ గరిష్ఠ ప్రతిస్పందన సమయాలు (TMGR) వర్తించినప్పుడు, వారి సమ్మతిని పర్యవేక్షించడం మరియు సహేతుకమైన మరియు సకాలంలో ఆరోగ్య సంరక్షణను పొందడం వంటి నిబంధనల ప్రకారం అనుసరించే హక్కు కూడా ఉంటుంది. హామీ ఇవ్వాలి.
ఒకటి జూలైలో విడుదల చేసిన అధ్యయనం టెలికన్సల్టేషన్ల “నిబంధనలో వినియోగదారుల హక్కుల ప్రభావవంతమైన నెరవేర్పుకు హామీ ఇచ్చే విధానాలు” “పూర్తిగా ఆమోదించబడని” పరిస్థితులు గుర్తించబడ్డాయి.
ఈ పత్రం ప్రకారం, టెలిమెడిసిన్తో ఉన్న దాదాపు 30% హెల్త్కేర్ యూనిట్లు టెలికన్సల్టేషన్ల TMRGకి అనుగుణంగా ఉండడాన్ని పర్యవేక్షించలేదు మరియు 17.1% వినియోగదారుల నుండి సమాచార సమ్మతిని పొందే బాధ్యతను పాటించలేదు.
ఆచరణలో, దీని అర్థం “సకాలంలో / సహేతుకమైన పద్ధతిలో ఆరోగ్య సంరక్షణను పొందే హక్కు యొక్క హామీ రాజీపడవచ్చు” అని నియంత్రకం అధ్యయనంలో హెచ్చరించింది.
TMRGల పర్యవేక్షణ ప్రభుత్వ రంగంలోని 70.3% ఆరోగ్య సంరక్షణ సంస్థలకు మరియు టెలికన్సల్టేషన్లను నిర్వహించే ప్రైవేట్, సామాజిక మరియు సహకార రంగాలలో 42.9% మాత్రమే సాధ్యమైంది.
ముఖాముఖి సంప్రదింపులతో పోల్చినప్పుడు టెలికన్సల్టేషన్, ఆరోగ్య సంరక్షణను అందించే ఒక రూపంగా, విభిన్నంగా పరిగణించరాదని ERS నొక్కి చెప్పింది, “అందుకే TMRG అందించబడింది” చట్టంలో దీనికి వర్తిస్తుంది.
ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాతలు “ఉచిత, సమాచారం మరియు సమాచార సమ్మతిని (17.1% స్థాపనలు)” పొందే బాధ్యతను పాటించని పరిస్థితులు ఉన్నాయి, “అన్ని ఆరోగ్య సంరక్షణ యూనిట్లు వినియోగదారు యొక్క క్లినికల్ ప్రాసెస్కు సమాచార సమ్మతిని జోడించవు,” అని పత్రం పేర్కొంది. సరిదిద్దవలసిన పరిస్థితి కూడా ఉంది.”
క్లినికల్ సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేసే హక్కుకు సంబంధించి, ERS 34.5% సంస్థలు టెలికన్సల్టేషన్ల ఫలితంగా సమాచారాన్ని నమోదు చేయలేదని కనుగొంది.
