చిన్న వ్యాపారాలు, FTC మీ వైపు ఉంది. డన్ & బ్రాడ్‌స్ట్రీట్‌తో ప్రతిపాదిత ఎఫ్‌టిసి సెటిల్మెంట్ ప్రకారం, డి అండ్ బి తన క్రెడిట్ నివేదికలను మెరుగుపరుస్తానని వాగ్దానంతో చిన్న వ్యాపారాల నుండి పెద్ద డబ్బు తీసుకుంది, కాని డి & బి యొక్క ఖరీదైన సేవల నుండి లబ్ది పొందిన ప్రాధమిక స్టోర్ డన్ & బ్రాడ్‌స్ట్రీట్.
డన్ & బ్రాడ్‌స్ట్రీట్ దాని క్రెడిట్ బిల్డర్ ఉత్పత్తుల శ్రేణి యొక్క ప్రయోజనాలను మోసం చేసిందని ఎఫ్‌టిసి పేర్కొంది; స్పష్టమైన హెచ్చరిక లేకుండా వినియోగదారులను చాలా ఖరీదైన సేవా స్థాయికి బదిలీ చేసిన స్విచ్‌తో సహా మోసపూరిత ఆటోమేటిక్ పునరుద్ధరణ విధానాలు ఉపయోగించబడ్డాయి; మరియు వారు దిద్దుబాటు కోసం సహేతుకమైన ప్రక్రియను అందించకుండా కంపెనీ క్రెడిట్ నివేదికల గురించి సరికాని సమాచారాన్ని చూపించారు. ప్రతిపాదిత పరిష్కారం సంస్థ చాలా మంది వినియోగదారులకు వాపసు ఇవ్వడం మరియు వారి విధానాలను మార్చడం అవసరం, వారి నివేదికలలో వారి D & B నివేదికలలోని అన్ని వ్యాపారాల ఫిర్యాదులకు అనుగుణంగా D & B కి అనుగుణంగా ఉండేలా చూసుకోవాలి.
కొన్నేళ్లుగా, ఎఫ్‌టిసి వినియోగదారులను గాయాల గురించి హెచ్చరించింది, ఇది వారి క్రెడిట్ రిపోర్టులలో లోపాల వల్ల కావచ్చు లేదా వారి చెల్లింపుల చరిత్ర నివేదించబడకపోతే. ఇది కంపెనీలకు కూడా వర్తిస్తుంది, ప్రత్యేకించి డన్ & బ్రాడ్‌స్ట్రీట్ ప్రపంచవ్యాప్తంగా 300 మిలియన్లకు పైగా వాణిజ్య క్రెడిట్ నివేదికలను ఉంచుతుంది. డి అండ్ బి ప్రకారం, సరికాని (లేదా అసంపూర్ణమైన) క్రెడిట్ రిపోర్ట్ డి అండ్ బి కొత్త కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి, నగదు ప్రవాహాన్ని పెంచడానికి, సరఫరాదారులు మరియు ఇతర సంస్థలతో మెరుగైన ఒప్పంద నిబంధనలను చర్చించడానికి మరియు దాని ఆర్థిక ఆరోగ్యాన్ని మెరుగుపరచడానికి సంస్థ యొక్క సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటుంది. క్రెడిట్ రిపోర్ట్ లోపాలు – పేరు, సంస్థ యొక్క చిరునామా మరియు ఇతర ప్రాథమిక సమాచారం గురించి లోపాలు కూడా – చిన్న వ్యాపారాలకు పెద్ద పరిణామాలను కలిగిస్తాయి.
డన్ & బ్రాడ్‌స్ట్రీట్ తన ఉత్పత్తులను ప్రోత్సహించడంలో తప్పుదోవ పట్టించే డిమాండ్లను ఉపయోగించారని ఫిర్యాదు పేర్కొంది. చిన్న వ్యాపారాలు వారి సందేశాలకు చెల్లింపు అనుభవం గురించి సమాచారాన్ని సులభంగా జోడించగలవని D & B యొక్క వాగ్దానం ఒక ఉదాహరణ. దాని D & B నివేదికలో సరికాని లేదా అసంపూర్ణమైన చెల్లింపు సమాచారాన్ని చూసిన వ్యాపారం ఒకే చోటు మాత్రమే కలిగి ఉంది: డన్ & బ్రాడ్‌స్ట్రీట్ కూడా. మరియు డన్ & బ్రాడ్‌స్ట్రీట్ ఎలా బదులిచ్చారు? తరచుగా దాని అనేక క్రెడిట్ బిల్డర్ సేవలను ముందే సెట్ చేయడం ద్వారా, డి అండ్ బి “క్రెడిట్” ఉత్పత్తులుగా వర్ణించిన దానితో సహా, చిన్న వ్యాపారాలను వారి స్వంత క్రెడిట్ నివేదికలకు చెల్లింపుల చరిత్ర గురించి సమాచారాన్ని జోడించడానికి అనుమతించినట్లు ఆరోపణలు ఉన్నాయి.
డన్ & బ్రాడ్‌స్ట్రీట్ చేసిన దాని అంతర్గత కథ గురించి మీరు ఫిర్యాదు చేయాలనుకుంటున్నారు, కానీ అది తగ్గిపోతోంది. వారు పనిచేసిన సంస్థల పేర్లను మాత్రమే సమర్పించగలరని చిన్న వ్యాపారాలకు చెప్పడం ద్వారా డి అండ్ బి తన సేవలను విక్రయించింది, మరియు చిన్న వ్యాపార చెల్లింపుల చరిత్రను ధృవీకరించడానికి మరియు వారి క్రెడిట్ నివేదికకు సమాచారాన్ని జోడించడానికి డి అండ్ బి సంస్థను సంప్రదిస్తుంది. D & B దీనిని “నిజంగా సులభమైన ప్రక్రియ” గా అభివర్ణించింది. చిన్న కంపెనీ డి అండ్ బి నుండి మరింత సమాచారం పొందిన తరువాత, ఆమె “ప్రాథమికంగా మిగిలిన వాటిని తీసుకుంటుంది” అని చెప్పింది.
డన్ & బ్రాడ్‌స్ట్రీట్ ఇదే వాగ్దానం చేసింది, కాని ఎఫ్‌టిసి వారి సేవలకు వేలాది డి అండ్ బి చెల్లించిన తరువాత, చాలా చిన్న వ్యాపారాలు వారు చర్చలు జరిపిన దానికంటే చాలా తక్కువ అని చెప్పారు. ఫిర్యాదు వివరంగా పేర్కొన్నట్లుగా, D & B “వారి క్రెడిట్ నివేదికకు చెల్లింపు అనుభవాన్ని జోడించడానికి వారి ప్రయత్నాలలో చందాదారులకు సహాయం చేయదు” మరియు “చాలా సమర్పణలను తిరస్కరిస్తుంది”. ఫలితం: “(టి) ఈ ఉత్పత్తులకు చెల్లించే వ్యాపారం యొక్క కుహరం, వారి క్రెడిట్ సందేశాలకు ఒకే చెల్లింపు అనుభవాన్ని జోడించదు.”
నేపథ్యంలో డి అండ్ బి చెక్ చేయడానికి కంపెనీ తప్పనిసరిగా ఒక ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసి, డి అండ్ బి యొక్క పూర్తి క్రెడిట్ సందేశాన్ని పొందాలని డన్ & బ్రాడ్‌స్ట్రీట్ కొత్త వ్యాపారాలకు క్రెడిట్ వ్యాపారాన్ని నిర్మించిందని ఎఫ్‌టిసి తెలిపింది.
చిన్న డన్ & బ్రాడ్‌స్ట్రీట్ వ్యాపారాల యొక్క చెడు చికిత్స అక్కడ ముగియలేదని కోర్టు కోర్టు పేర్కొంది. కొన్ని కంపెనీల మాదిరిగానే, వారు వినియోగదారులను స్వయంచాలక పునరుద్ధరణకు సంబంధించిన తప్పుదోవ పట్టించే డిమాండ్లు మరియు అభ్యాసాలతో నివేదిస్తారు – ఎఫ్‌టిసిని చట్టవిరుద్ధంగా నిర్వహిస్తారు – డన్ & బ్రాడ్‌స్ట్రీట్ ఇలాంటి వ్యూహాలతో కంపెనీలను లక్ష్యంగా చేసుకుంటుందని చర్య పేర్కొంది. ఉదాహరణకు, డి అండ్ బి కొంతమంది వినియోగదారులకు వారి చందా చివరిలో, వారి సేవ స్వయంచాలకంగా పునరుద్ధరించబడుతుందని మరియు “ప్రస్తుత ధర” వద్ద వసూలు చేయబడుతుందని చెప్పారు. ఇది ధర పెరుగుదలకు దారితీస్తుందని డి అండ్ బి వెల్లడించలేదు. 99 499 వార్షిక చందా కోసం నమోదు చేసుకున్న కస్టమర్లు వాస్తవానికి సహేతుకమైన మార్పు నోటీసు లేకుండా సంవత్సరానికి ప్రతి ఉత్పత్తికి 59 1,599 వసూలు చేయవచ్చు. D&B కి ఆర్థికంగా ప్రయోజనకరంగా ఉంటేనే D & B “ప్రస్తుత ధర” వసూలు చేస్తుంది. ధర పెరిగితే, వినియోగదారులకు అధిక ధర వసూలు చేయబడింది. ధర పడిపోతే, వినియోగదారులకు మునుపటి – ఎక్కువ – ధర వసూలు చేయబడ్డారు. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, తలలు, డి అండ్ బి విజయాలు మరియు తోకలు, చిన్న వ్యాపారాలు కోల్పోతాయి.
అదనంగా, D & B యొక్క అభ్యాసం D & B సంస్థల గురించి తప్పు సమాచారాన్ని నివేదించే అభ్యాసం తప్పుడు సమాచారాన్ని ప్రశ్నించడానికి సహేతుకమైన మార్గాలను అందించకుండా వారికి తప్పు సమాచారం అని ఆరోపించింది, ఇది FTC చట్టాన్ని ఉల్లంఘించే అన్యాయమైన వ్యాపార పద్ధతి.
ఇతర విషయాలతోపాటు, ప్రతిపాదిత పరిష్కారానికి వారి డి అండ్ బి క్రెడిట్ నివేదికల గురించి సరికాని సమాచారాన్ని ప్రశ్నించడానికి అన్ని వ్యాపారాలకు ఒక మార్గాన్ని అందించడంలో చాలా దూర ప్రభావాన్ని కలిగి ఉన్న విధానాలను అమలు చేయడానికి D & B అవసరం. ఆర్డర్ పరిస్థితులను బట్టి, వివాదాస్పద సమాచారాన్ని తొలగించడం ద్వారా లేదా తిరిగి పెట్టుబడి పెట్టడం ద్వారా సరికాని సందేశాల కోసం డి అండ్ బి ఫిర్యాదులను పరిశోధించాలి, ఇందులో వ్యవస్థాపకుడు తన వివాదానికి మద్దతుగా సమర్పించిన సమాచారాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుంటాడు. సంస్థ సవాలు చేసే సమాచార రకాన్ని బట్టి పున in పెట్టుబడిని కూడా నిర్దిష్ట రోజులలో పూర్తి చేయాలి. రీఇన్వెస్ట్‌మెంట్ ప్రశ్నార్థకమైన సమాచారం సరికాదని కనుగొంటే, D & B ఒక నిర్దిష్ట కాలపరిమితిలో మరమ్మతులు చేయబడాలి – అంటే కొద్ది రోజుల్లోనే దాని అనేక ఉత్పత్తులకు. D & B అది చూపించే చెల్లింపు వివరాలను ధృవీకరించలేకపోతే, అది సమాచారాన్ని తొలగించాలి మరియు తరువాత కంపెనీ నివేదికలో కనిపించదని తెలుసుకోవడానికి చర్యలు తీసుకోవాలి.
అదనంగా, D & B దాని సేవల స్వభావం గురించి ముందుగానే అనేక ప్రచురణలను అందించాలి. ప్రతిపాదిత క్రమం క్రెడిట్ బిల్డర్ చందాను స్వయంచాలకంగా పునరుద్ధరించడానికి D & B సామర్థ్యాల పరిమితిని పేర్కొంది, ఇందులో చందాదారుని మరొక ఉత్పత్తికి మార్చడానికి ఆటోమేటిక్ రెన్యూవల్ ఉపయోగించి D & B నిషేధంతో సహా లేదా స్పష్టమైన మరియు వివరణాత్మక నోటీసు మరియు సమాచారాన్ని సూచించకుండా అదే ఉత్పత్తికి అధిక ధరను వసూలు చేయకుండా ఎలా రద్దు చేయాలి.
ఏప్రిల్ 2015 నుండి మే 2020 వరకు క్రెడిట్ బిల్డర్ ఉత్పత్తులను మొదట కొనుగోలు చేసిన అనేక వ్యాపారాలకు డబ్బును అందించడానికి మరియు ప్రస్తుత వినియోగదారులకు వారి సభ్యత్వాలను రద్దు చేసి, పరిహారం పొందే అవకాశాన్ని అందించడానికి సెటిల్మెంట్ కూడా డి అండ్ బి అవసరం. ఫెడరల్ రిజిస్టర్‌లో ప్రతిపాదిత ఉత్తర్వు ప్రచురించబడిన తర్వాత, ప్రజలకు వ్యక్తీకరించడానికి 30 రోజులు ఉన్నాయి.
చిన్న వ్యాపారాలు కేసు నుండి ఏమి తీసుకోవచ్చు?
మేము వ్యాపార సేవలను కొనడానికి ముందు విరామం. ఫిర్యాదు ప్రకారం, అమ్మకపు కాల్స్ తప్పుదోవ పట్టించే డిమాండ్లతో వేరు చేయబడ్డాయి. ఉత్తమ రక్షణ సమాచారం – మరియు తప్పుడు సమాచారం – ఓవర్‌లోడ్ నెమ్మదిగా విషయాలు తీసుకోవడం. మీ కంపెనీకి ఖర్చులు అర్ధమేనా అని ఆలోచించడానికి సమయం కేటాయించండి.
సబ్‌స్క్రిప్షన్ కొనుగోళ్లను కేంద్రీకృతం చేయండి. ఇది స్థిరమైన జాబితా ఆర్డర్ లేదా ఆటోమేటిక్ చందా రికవరీ అయినా, చిన్న వ్యాపారాలు ఒకే చోట క్రమాన్ని మార్చడం మంచిది. నెలవారీ క్రెడిట్ కార్డ్ స్టేట్‌మెంట్‌లను మించి మీ అత్యంత పెరికెట్ సిబ్బందిని ఎంచుకోండి. మీరు అనుమతించని లేదా పెరిగిన ధరలను మీరు అనుమతించని కొత్త చందాను వారు కనుగొనవచ్చు.
సాధారణ సభ్యత్వాన్ని తనిఖీ చేయడాన్ని పరిగణించండి. వినియోగదారులు మరియు వ్యాపారాల కోసం, సమయ దర్యాప్తుకు చందా ఉండవచ్చు, కానీ వారు జోడించినది మీ కంపెనీకి అవసరమైనది. సంవత్సరాల క్రితం నమోదు చేయబడిన మీ వ్యాపారం ఇప్పటికీ మీ ప్రయోజనాలకు ఉపయోగపడుతోందని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు పునరావృతమయ్యే ఫీజులను క్రమం తప్పకుండా అంచనా వేస్తారు.
మీరు అనుమానాస్పద పునరుద్ధరణ లేదా బిల్లింగ్ ప్రాక్టీస్ గమనించారా? దీన్ని FTC కి నివేదించండి.
