ముంబై: భారతదేశం యొక్క ఈక్విటీ మార్కెట్లలో పెరుగుతున్న ఆసక్తి దానితో రెగ్యులేటర్ పట్టుబడుతున్న అటెండర్ సమస్యను తెచ్చిపెట్టింది-అనధికార వ్యాపారం, ఆలస్యం చెల్లింపులు, ఖాతా ప్రకటనలలో వ్యత్యాసాలు మరియు తప్పుగా అమ్ముడవుతున్న సమస్యలకు సంబంధించిన పెట్టుబడిదారుల ఫిర్యాదులను పోగు చేయడం.
డేటా అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు అక్టోబర్ 2021 నుండి సెక్యూరిటీస్ అండ్ ఎక్స్ఛేంజ్ బోర్డ్ ఆఫ్ ఇండియా (సెబీ) సుమారు 145,000 ఫిర్యాదులను పరిష్కరించింది, అయితే పరిష్కరించని ఫిర్యాదుల సంఖ్య పెరుగుతోంది, ఇది వ్యవస్థలో నిర్మాణాత్మక లోపాలను సూచిస్తుంది.
2011 లో ప్రారంభించిన, సెబీ ఫిర్యాదుల రీడ్రెస్సల్ సిస్టమ్ (స్కోర్లు) అనేది లిస్టెడ్ కంపెనీలు, మార్కెట్ మధ్యవర్తులు మరియు గుర్తింపు పొందిన మార్కెట్ సంస్థలతో సమస్యలపై పెట్టుబడిదారుల ఫిర్యాదులను స్వీకరించడానికి వెబ్ ఆధారిత, కేంద్రీకృత వేదిక. కానీ నిపుణులు స్కోర్లు సామర్థ్యం మరియు ఫిర్యాదుల సకాలంలో పరిష్కార పరంగా సవాళ్లను ఎదుర్కొంటాయని చెప్పారు.
సెబీ స్పందించలేదు పుదీనాయొక్క ప్రశ్నలు.
“స్టాక్ మార్కెట్ చాలా చురుకుగా మారింది, అనేక కంపెనీలు వివిధ ఎక్స్ఛేంజీలు మరియు అనేక దాఖలులలో జాబితా చేయబడ్డాయి, ట్రాకింగ్ సమ్మతి మరియు జరిమానాలు చాలా కష్టంగా ఉన్నాయి” అని బర్జన్ లా యొక్క సీనియర్ భాగస్వామి కేతన్ ముఖిజా అన్నారు.
కూడా చదవండి | నమోదుకాని పెట్టుబడి సలహాదారుల గురించి మీరు సెబీకి ఎందుకు ఫిర్యాదు చేయలేరు
ఆన్లైన్ ఫిర్యాదు పరిష్కార వ్యవస్థ సహాయకారిగా ఉన్నప్పటికీ, పెండింగ్లో ఉన్న ఫిర్యాదులు ఎంత త్వరగా పరిష్కరించబడుతుందనే దానిపై స్పష్టత లేకపోవడం పెట్టుబడిదారులకు వారి రికవరీ ఎంపికల గురించి అస్పష్టంగా ఉందని ఆయన అన్నారు.
ముఖిజా ప్రకారం, స్కోరుపై సాధారణ ఫిర్యాదులలో, రిజిస్టర్డ్ బ్రోకర్లు లేదా సలహాదారులతో సమస్యలు ఉన్నాయి, ముఖ్యంగా వాట్సాప్ గ్రూపులు వంటి అనధికారిక ఛానెల్ల ద్వారా సలహాలను పెంచే సలహాలు -ఒక సంచిక సెబీ పదేపదే ఫ్లాగ్ చేయబడింది. “విషయాలు తప్పు అయినప్పుడు, పెట్టుబడిదారులు తరచూ వారి మనోవేదనలను దాటడానికి స్కోర్ల వైపు మొగ్గు చూపుతారు” అని అతను చెప్పాడు.
కూడా చదవండి | సెబీ లెన్స్ కింద పెన్నీ స్టాక్స్లో ఖగోళ లాభాలు
సిస్టమ్ అప్గ్రేడ్
పుదీనాస్కోర్ల నుండి నెలవారీ డేటా యొక్క విశ్లేషణ, మొత్తం ప్రాతిపదికన, అక్టోబర్ 2021 మరియు డిసెంబర్ 2024 మధ్య సెబీ పరిష్కరించబడిన ప్రతి 100 కేసులకు, పెట్టుబడిదారులు 94 కొత్త ఫిర్యాదులను దాఖలు చేశారు. గత ఏడాది ఏప్రిల్లో ఇది చాలా ఎక్కువ: ప్రతి 100 కేసులకు సెబీ పరిష్కరించబడింది, పెట్టుబడిదారులు 155 కొత్త ఫిర్యాదులను దాఖలు చేశారు. కొత్త కేసులు మునుపటి నెల నుండి పెండింగ్లో ఉన్న ఫిర్యాదులకు జోడిస్తాయి.
స్కోర్లు డేటా విశ్లేషించారు పుదీనా అక్టోబర్ 2021 మరియు డిసెంబర్ 2024 మధ్య, సెబీకి 137,000 మంది పెట్టుబడిదారుల ఫిర్యాదులు వచ్చాయని చూపించు. అదే కాలంలో ఇది 145,000 ఫిర్యాదులను పరిష్కరించింది.
సెబీ స్కోరులో అందుకున్నందున సమాన సంఖ్యలో ఫిర్యాదులను పరిష్కరిస్తోంది, కానీ కేసుల బ్యాక్లాగ్తో కూడా వ్యవహరించాలి.
మొత్తంగా, సెబీకి నెలకు 3,400 కేసులు లభిస్తాయి. ఇది ఇప్పటికే ఉన్న లేదా పెండింగ్లో ఉన్న కేసులకు అదనంగా ఉంది, ఇది ప్రతి నెలా సగటున 3,400. మొత్తం పెట్టుబడిదారుల ఫిర్యాదులకు సెబీ పారవేయడం రేటు నెలకు 3,600. కానీ ఇది ఇప్పటికే ఉన్న కేసుల బ్యాక్లాగ్తో పాటు కొత్త ఫిర్యాదులతో ప్రవహిస్తుంది.
డేటా అక్టోబర్ 2021 నుండి మాత్రమే అందుబాటులో ఉన్నప్పటికీ, ఇంతకుముందు కూడా ఫిర్యాదులను దాఖలు చేశారు, ఇది బ్యాక్లాగ్కు దారితీసింది. అలాగే, ఒక నిర్దిష్ట నెలలో దాఖలు చేసిన కేసులను చాలా నెలల తర్వాత పరిష్కరించవచ్చు.
పెండింగ్లో ఉన్న కేసులపై డేటా ఆ నెల నాటికి అత్యుత్తమ పరిష్కరించని కేసులు కాబట్టి, కొత్త కేసులకు ఆ నిర్దిష్ట నెలకు మాత్రమే ఉంది, సెబీ ఎక్కువ పెట్టుబడిదారుల ఫిర్యాదులను పరిష్కరించినప్పటికీ, కొన్ని పెండింగ్ కేసులతో మిగిలిపోవచ్చు.
పెట్టుబడిదారుల ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడంలో జాప్యాలు ఒక పెద్ద ఆందోళన అని ముఖిజా అన్నారు, ముఖం లేని పన్ను మదింపులలో ఎదుర్కొంటున్న సమస్యల మాదిరిగానే, కేసులు పరిష్కరించడానికి సంవత్సరాలు పట్టవచ్చు.
ఫేస్లెస్ అసెస్మెంట్ స్కీమ్ (FAS) ప్రకారం, పన్ను కేసులు యాదృచ్ఛికంగా అధికారులకు కేటాయించబడతాయి, పన్ను చెల్లింపుదారుల నివాసం యొక్క ప్రాంతం ఆధారంగా కేసులు కేటాయించిన ముందు దీనికి విరుద్ధంగా. పుదీనా గత ఏడాది ఆగస్టులో పన్ను న్యాయవాదులను ఉటంకిస్తూ, ఈ వ్యవస్థ కమ్యూనికేషన్ను కష్టతరం చేసిందని, మరిన్ని కేసులు కోర్టులో దిగాయి.
గత ఏడాది ఏప్రిల్లో, సెబీ తన ఫిర్యాదుల పునరావృత వేదిక యొక్క అప్గ్రేడ్ వెర్షన్ను స్కోర్లు 2.0 అని పిలుస్తారు. కొత్త వ్యవస్థ క్రింద, ఫిర్యాదులు స్వయంచాలకంగా సంబంధిత సంస్థలకు ఫార్వార్డ్ చేయబడతాయి, ఇవి నివేదికను సమర్పించడానికి 21 రోజులు ఉన్నాయి.
పెట్టుబడిదారుడు నివేదికపై అసంతృప్తిగా ఉంటే, వారు మొదటి స్థాయి సమీక్షను అభ్యర్థించవచ్చు, తరువాత రెండవ స్థాయి సమీక్ష అవసరమైతే. తదుపరి సమీక్ష అభ్యర్థించకపోతే, ఫిర్యాదు పరిష్కరించబడింది.
కానీ స్కోర్లపై ఫిర్యాదులు కొనసాగుతూనే ఉన్నాయి, ముఖ్యంగా పెట్టుబడిదారులకు సమస్యలను పెంచడానికి సమయం ఇవ్వబడుతుంది.
పెండింగ్లో ఉన్న ఫిర్యాదులు తరచుగా మొదటి లేదా రెండవ స్థాయి సమీక్షలను అనుమతించడానికి తెరిచి ఉన్న సందర్భాలు.
శుక్రవారం ఇమెయిల్ చేసిన ప్రశ్నలకు సెబీ వెంటనే సమాధానం ఇవ్వలేదు.
కూడా చదవండి | సెబీ యొక్క 2025 షేక్అప్: మ్యూచువల్ ఫండ్ లైట్, డెరివేటివ్స్ మరియు ఫిన్ఫ్లూయెన్సర్ల కోసం కొత్త నియమాలు హోరిజోన్
నిర్మాణ మెరుగుదలలు
న్యాయ సంస్థ JMJA & అసోసియేట్స్ LLP లో భాగస్వామి అనుప్రియా సక్సేనా ప్రకారం, స్కోర్లు 2.0 ఫిర్యాదులను సమర్థవంతంగా ప్రాసెస్ చేయగలవు, నిరంతర బ్యాక్లాగ్ శ్రద్ధ అవసరమయ్యే నిర్మాణ సమస్యలను వెల్లడిస్తుంది.
“వ్యవస్థ బాగా రూపొందించబడినప్పటికీ, ఇంకా ఆలస్యం ఉంది, ముఖ్యంగా ప్రత్యేకమైన సాంకేతికతలను కలిగి ఉన్న సందర్భాలతో” అని ఆమె చెప్పారు.
పురోగతిని పర్యవేక్షించడానికి స్పష్టమైన సమయపాలన మరియు కొలమానాలను సెబీ ప్రవేశపెట్టాలని సక్సేనా సిఫార్సు చేసింది, అలాగే వాటి తీవ్రత ఆధారంగా ఫిర్యాదులకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడానికి కృత్రిమ మేధస్సు మరియు డేటా విశ్లేషణలను పరపతి పొందాలని.
“మరింత లక్ష్యంగా ఉన్న ప్రజల అవగాహన ప్రచారం పెట్టుబడిదారులకు ఫిర్యాదులను సరిగ్గా ఎలా దాఖలు చేయాలో బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి సహాయపడుతుంది, తద్వారా లోపాలను తగ్గిస్తుంది మరియు మొత్తం వ్యవస్థ యొక్క ప్రభావాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది” అని ఆమె సూచించింది.
కూడా చదవండి | పుదీనా వివరణకర్త: ఫ్రంట్ రన్నింగ్ కేసులు మరియు మార్కెట్ మానిప్యులేషన్కు వ్యతిరేకంగా సెబీ పోరాటం
అనధికార వ్యాపారం, ఆలస్యం చెల్లింపులు మరియు ఆర్థిక ఉత్పత్తుల యొక్క తప్పుగా అమ్మడం వంటి సాధారణ సమస్యలను నివారించడానికి సెబీ తన పర్యవేక్షణ యంత్రాంగాలను బలోపేతం చేయగలదని బర్జియన్ చట్టానికి చెందిన సక్సేనా మరియు ముఖిజా ఇద్దరూ అంగీకరించారు.
బ్రోకర్లు మరియు సలహాదారుల కోసం నిరంతర వృత్తిపరమైన శిక్షణలో సెబీ పెట్టుబడి పెట్టాలని, అలాగే పారదర్శకతను పెంచడానికి సాధారణ ఆడిట్లను అమలు చేయాలని సక్సేనా ప్రతిపాదించింది.
స్కోర్ల మౌలిక సదుపాయాలను ఇతర రెగ్యులేటరీ ప్లాట్ఫామ్లతో అనుసంధానించడం ద్వారా మరియు స్కేలబుల్ క్లౌడ్ మౌలిక సదుపాయాలలో పెట్టుబడులు పెట్టడం ద్వారా కూడా ఆమె సూచించారు.
మనోవేదనలను పరిష్కరించడంలో స్కోర్లు కీలక పాత్ర పోషిస్తుండగా, ఆ సమస్యలను మొదటి స్థానంలో తలెత్తకుండా నిరోధించే దిశగా సెబీ దృష్టి ఉండాలి.