భద్రతాపరమైన ఆందోళనలను హైలైట్ చేసిన ఒక ఆందోళనకరమైన సంఘటనలో, మేధో సంపత్తి హక్కుల (IPR) న్యాయవాది తాన్యా శర్మ Uber డ్రైవర్ నుండి తనకు ఎదురైన వేధింపుల అనుభవాన్ని వివరించడానికి లింక్డ్ఇన్కి వెళ్లారు. ఈ సంఘటన ఎక్కడ జరిగిందో శర్మ స్పష్టంగా చెప్పనప్పటికీ, అతను ఢిల్లీలో నివసిస్తున్నట్లు అతని లింక్డ్ఇన్ ప్రొఫైల్ సూచిస్తుంది.
ఉబెర్ యాప్లో రైడ్ బుక్ చేసిన తర్వాత డ్రైవర్ నుండి తనకు అనుచితమైన సందేశాలు వచ్చాయని శర్మ పంచుకున్నారు.
శర్మ “పాథటిక్ మరియు ట్రామాటిక్” అని పిలిచే సందేశాలు యాత్రను బుక్ చేసిన నిమిషాల తర్వాత పంపబడ్డాయి. డ్రైవర్ మెసేజ్ చేసాడు: “జల్దీ ఏవో బాబు యర్ర్. మన్ హో రహా హై, “త్వరగా రండి, నేను మూడ్లో ఉన్నాను” అని అనువదిస్తుంది. అవాంఛనీయ సందేశాల గురించి ఆందోళన చెంది, శర్మ త్వరగా ట్రిప్ను రద్దు చేసి Uberకి ఫిర్యాదు చేశాడు.
తన లింక్డ్ఇన్ పోస్ట్లో, అతను ఉబెర్ ఇండియా యొక్క ఫిర్యాదు పరిష్కార ప్రక్రియను విమర్శించాడు మరియు ఇలా పేర్కొన్నాడు:“బాధితులకు సానుభూతి సందేశాన్ని పంపడం మరియు దాని గురించి మరచిపోవడమే Uber యొక్క ప్రక్రియ… అది ఎలా పని చేస్తుంది?”
Uber యొక్క ప్రారంభ ప్రతిస్పందన
ఉబెర్ మొదట శర్మ ఫిర్యాదుపై సాధారణ సందేశంతో ప్రతిస్పందించింది, వారు ఈ విషయాన్ని పరిశోధించి, ప్రమేయం ఉన్న పక్షాల నుండి సమాచారాన్ని సేకరిస్తామని పేర్కొంది. వారి ప్రతిస్పందనలో సంఘటన ప్రతిస్పందన బృందాన్ని ప్రయాణం చేసిన 30 నిమిషాలలోపు సంప్రదించవచ్చని హామీ ఇవ్వబడింది.
అయితే, శర్మ చర్య యొక్క వేగం పట్ల అసంతృప్తి వ్యక్తం చేశాడు మరియు తన తదుపరి ప్రతిస్పందనలో పేర్కొన్న 48 గంటల గడువును ప్రశ్నించారు. తరువాతి పోస్ట్లో, అతను ఉబెర్ ఫిర్యాదుల అధికారిని ఉద్దేశించి ఇలా అన్నాడు:“ఈ 48 గంటల పాలసీలో ఇతర మహిళలకు కూడా అదే జరిగితే ఏమి జరుగుతుంది? నా మరియు ఇతర మహిళల భద్రతకు మీరు బాధ్యత వహించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా?
Uber డ్రైవర్పై నిషేధం విధించింది
అతని నెట్వర్క్ నుండి అధిక మద్దతు పొందిన తరువాత, శర్మ తర్వాత Uber తన ప్లాట్ఫారమ్ నుండి డ్రైవర్ను శాశ్వతంగా నిషేధించిందని ధృవీకరించారు. అతను తన అనుచరులకు కృతజ్ఞతలు తెలిపాడు మరియు ఈ సమస్యలపై ముందుకు సాగాలని ఇతరులను కోరాడు:“దయచేసి ఈ విషయాలను తీవ్రంగా లేవనెత్తండి మరియు మరీ ముఖ్యంగా ఇతరులకు తెలియజేయండి.”
భద్రతాపరమైన ఆందోళనలు కొనసాగుతున్నాయి
ఈ సంఘటన భారతదేశంలో రైడ్-హెయిలింగ్ సేవల భద్రత గురించి సంభాషణలను రేకెత్తించింది, చాలా మంది రైడర్లు తమ స్వంత వేధింపు అనుభవాలను పంచుకున్నారు. డ్రైవర్ల కోసం కఠినమైన స్క్రీనింగ్ ప్రక్రియలు మరియు ప్రయాణీకుల భద్రతను నిర్ధారించడానికి బలమైన మరియు వేగవంతమైన ఫిర్యాదు పరిష్కార వ్యవస్థ కోసం విమర్శకులు పిలుపునిచ్చారు.