ఏప్రిల్ 27, 2018 న, యునైటెడ్ స్టేట్స్ కోర్ట్ ఫర్ డిసి సర్క్యూట్ నవంబర్ 2016 లో ఎఫ్‌టిసి ఉద్యోగులకు రాసిన లేఖను తిరస్కరించింది, ఇది కొన్ని ముందే రికార్డ్ చేసిన కాల్స్ లేదా సౌండ్ బోర్డ్ టెక్నాలజీని ఉపయోగించి “రోబోకాల్స్‌తో” వ్యవహరించింది.
రోబోకాల్స్ సౌండ్‌బోర్డ్ ఫోన్‌ను ఎత్తే వ్యక్తితో మాట్లాడటానికి బదులుగా రికార్డ్ చేసిన సందేశాలను ప్లే చేయడానికి లైవ్ ఏజెంట్లను ఉపయోగిస్తుంది. సంవత్సరాలుగా, వారి ప్రశ్నలకు లేదా వ్యాఖ్యలకు తగిన సమాధానాలు వచ్చాయని నివేదించిన వినియోగదారుల నుండి ఈ కాల్‌ల గురించి ఎఫ్‌టిసికి అనేక ఫిర్యాదులు వచ్చాయి – వారు లివింగ్ ఏజెంట్‌ను అడిగినప్పటికీ. ఆపరేటర్లు ఒకే సమయంలో ఎక్కువ కాల్‌లను మోసగిస్తారని FTC తెలుసుకుంది. తత్ఫలితంగా, టెలిమార్కెటింగ్ సేల్స్ రూల్ ప్రకారం ఎఫ్‌టిసి ఉద్యోగులు సౌండ్‌బోర్డ్ టెక్నాలజీని రోబోకాల్‌లుగా ఉపయోగించడం ప్రారంభిస్తారని నవంబర్ 2016 నుండి వచ్చిన ఒక లేఖ ప్రకటించింది.
నవంబర్ 2016 లో ఉద్యోగుల లేఖను సవాలు చేయడానికి అసోసియేషన్ ఆఫ్ సౌండ్స్ కోర్టులో ఉంది. గత ఏడాది, కొలంబియా జిల్లా కోసం యునైటెడ్ స్టేట్స్ యొక్క జిల్లా కోర్టు ఈ లేఖ సరిగ్గా జారీ చేయబడిందని మరియు పరిపాలనా చర్యల నోటీసు కోసం అవసరాలను విచ్ఛిన్నం చేయలేదని తీర్పు ఇచ్చింది. . అసోసియేషన్ విజ్ఞప్తి చేసింది. ఇటీవలి డిసి సర్క్యూట్ నిర్ణయంలో, ఈ లేఖకు రాసిన లేఖ కోసం సౌండ్‌బోర్డ్ చేసిన పిలుపును కోర్టు తిరస్కరించింది మరియు నవంబర్ 2016 లో ఎఫ్‌టిసి ఉద్యోగుల లేఖ పరిపాలనా చట్టం ప్రకారం సమీక్షను సమర్థించడానికి “ఏజెన్సీ యొక్క తుది చర్య” కాదని నిర్ణయించింది.
వ్యాపారుల సందేశం మారలేదు: ఎఫ్‌టిసి ఉద్యోగులు సౌండ్‌బోర్డ్ టెక్నాలజీని ఉపయోగించి టిఎస్‌ఆర్ ప్రయోజనాల కోసం రోబోకాల్స్‌గా కాల్‌లను పరిగణనలోకి తీసుకుంటారు. దీని అర్థం కంపెనీలు సంస్థ యొక్క సమన్లు ద్వారా ప్రతి వినియోగదారు యొక్క ప్రతి స్పష్టమైన వ్రాతపూర్వక సమ్మతిని కలిగి ఉండాలి మరియు నిధుల సమీకరణ మునుపటి దాతల నుండి స్వచ్ఛంద సంస్థలను పొందటానికి సౌండ్ బోర్డులను మాత్రమే ఉపయోగించవచ్చు: కొత్త దాతలకు రోబోకాల్స్ లేవు.
